Teknik Servis Programı ve Saha Yönetimi
Servis Pozitif teknik servis programı ile müşteri, cihaz, iş emri, randevu, stok ve saha ekibi süreçlerinizi tek platformdan yönetin. 2012'den beri Ar-Ge ve yazılım geliştiren Servis Pozitif, 20'den fazla sektördeki teknik servis ve saha hizmeti işletmelerine bulut tabanlı, mobil uyumlu bir çözüm sunar; internet kesildiğinde bile saha ekibiniz çalışmaya devam eder. Kurulum maliyeti ödemeden, 14 gün boyunca tüm özellikleriyle ücretsiz deneyebilirsiniz.
Servis Pozitif Ayrıcalıkları
Bulut Tabanlı
Tüm işletme verileriniz buluta kayıtlıdır; internet bağlantısı kesilse bile saha ekibiniz çalışmaya devam eder, veriler bağlantı gelince otomatik senkronize olur.
Kolay Kullanım
Web ve mobil arayüzleriyle Servis Pozitif'i kısa bir eğitimle kullanmaya başlayabilirsiniz; teknisyenden ofis personeline herkes için sade bir deneyim sunar.
Düşük Maliyet
Donanım veya kurulum maliyeti olmadan, çalışan sayınıza uygun paketi seçer, yalnızca kullandığınız kadar ödersiniz.
Zamandan Tasarruf
Randevu, teknisyen ve iş programınızı tek takvimden yöneterek planlama için harcanan zamanı azaltırsınız.
Verimlilik
Açılan, devam eden ve tamamlanan tüm işleri tek ekrandan takip ederek farklı araçlar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırırsınız.
Raporlama
Personel, gelir ve servis yoğunluğu raporlarını anlık görüntüleyerek verilere dayalı kararlar alırsınız.
Statü Bildirimleri
Servis durumundaki değişiklikler, tanımladığınız otomatik mesajlarla müşterilerinize WhatsApp üzerinden iletilir.
Özel Talepler
Müşterileriniz taleplerini web üzerinden iletebilir, siz de bu talepleri merkezi olarak kaydedip takip edebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Tüm müşteri kayıtlarınızı, iletişim bilgilerinizi ve geçmiş işlemlerinizi tek bir yerden yönetirsiniz.
Bakım Kontrolleri
Periyodik ve planlı bakım süreçlerini takip ederek arıza oluşmadan önce müdahale edersiniz.
Servis/Hizmet Takibi
Müşterilere ait cihazların geçmiş servis kayıtlarına saniyeler içinde ulaşır, tekrarlayan arızaları kolayca fark edersiniz.
Personel Bazlı İş Takibi
Saha ekibinizin konumunu ve iş yükünü anlık takip ederek en yakın teknisyeni ilgili işe yönlendirirsiniz.
Servis/Hizmet Formları
Servis sonrası formları mobil uygulama üzerinden doldurur, müşteri ve teknisyen imzasıyla kayıt altına alırsınız.
Gelir/Gider Yönetimi
Sahada veya ofiste tamamlanan işler için tahsilat ve ödeme kayıtlarını mobil uygulama üzerinden anında girersiniz.
Süreç Yönetim Hakları
Benzer süreçleri yöneten diğer işletmelerin deneyimlerinden faydalanır, kendi iş akışınızı ihtiyaçlarınıza göre şekillendirirsiniz.
Servis operasyonunda Servis Pozitif kullanan firmalardan bazıları
Müşterilerimiz Ne Diyor?
Farklı sektörlerden teknik servis işletmelerinin Servis Pozitif deneyimi.
Servis Pozitif İle Tanışın
Servis operasyonunda hâlâ bunlarla mı uğraşıyorsunuz?
İşler farklı yerlerde tutuluyor
Excel, WhatsApp, kağıt ve telefon görüşmeleri arasında kayıtlar kayboluyor.
Teknisyenlerin durumunu göremiyorsunuz
Hangi teknisyen hangi işte, ne zaman boşalacak bilinmiyor.
Randevular çakışıyor
Plan değişiklikleri ekibe zamanında ulaşmıyor.
Geçmiş servis kayıtlarını bulmak zor
Müşteri aradığında cihaz geçmişini bulmak zaman alıyor.
Parça nedeniyle işler yarım kalıyor
Teknisyen sahaya gidiyor ancak gerekli yedek parça hazır değil.
Teklif ve tahsilat gecikiyor
Servis tamamlanıyor ancak finansal süreç ayrı takip ediliyor.
Bunların tamamını tek platformdan yönetin.
Servis Pozitif Nasıl Çalışır?
Sektörünüze Uygun Çözüm
Servis Pozitif farklı sektörlerdeki servis firmalarının ihtiyaçlarına göre şekillenir.
Yeni Modüllerimiz
Servis operasyonunuzu daha güçlü, daha düzenli ve daha verimli yönetin.
PDK Modülü
Personel giriş-çıkış, vardiya ve devam süreçlerini dijital olarak takip edin.
Kargo Modülü
Kargo oluşturma, gönderi takibi ve kargo firmaları entegrasyonunu tek ekranda yönetin.
Ön Muhasebe
Tahsilat, ödeme, kasa, banka ve cari hesap işlemlerinizi düzenli şekilde yönetin.
Hakediş Modülü
Proje ve iş bazlı hakedişlerinizi oluşturun, onaylayın ve raporlayın.
Prim Modülü
Performansa dayalı prim hesaplama ve ödeme süreçlerini kolayca yönetin.
Çağrı Merkezi
Gelen çağrıları, müşteri taleplerini ve servis kayıtlarını tek merkezden yönetin.
Sanal Santral
Arama yönlendirme, çağrı kayıtları ve telefon operasyonunuzu dijitalleştirin.
Dosya Yönetim Modülü
Evrak, sözleşme, servis formu ve belgeleri güvenli şekilde saklayın ve yönetin.
Teknik Görsel
Servis öncesi/sonrası görselleri, teknik fotoğrafları ve dokümanları düzenli arşivleyin.
Personel Konum
Saha ekiplerinizin konumunu, rota durumunu ve ziyaret hareketlerini anlık takip edin.
Kullandığınız Sistemlerle Birlikte Çalışır
Yalnızca gerçekten aktif ve desteklenen entegrasyonlar listelenir.
Sık Sorulan Sorular
Servis Pozitif nedir?
Teknik servis firmalarının müşteri, iş emri, randevu, stok ve tahsilat süreçlerini tek platformdan yönetmesini sağlayan bulut tabanlı bir saha yönetim programıdır.
Kimler kullanabilir?
Klima, kombi, beyaz eşya, medikal cihaz, güvenlik sistemleri gibi teknik servis hizmeti veren her ölçekteki firma kullanabilir.
Mobil uygulama var mı?
Evet. Saha teknisyenleri iş listelerini, müşteri geçmişini ve servis formlarını mobil uygulama üzerinden yönetebilir.
Teknisyen sayısında sınır var mı?
Paketler kullanıcı sayınıza göre ölçeklenir. 15'ten fazla kullanıcı için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp entegrasyonu var mı?
Evet, müşteri bilgilendirmeleri WhatsApp Business entegrasyonu ile otomatikleştirilebilir.
e-Fatura entegrasyonu var mı?
Evet, aktif e-Fatura ve muhasebe entegrasyonları desteklenir.
Deneme sürümü var mı?
Ücretsiz demo talep ederek Servis Pozitif'i ekibinizle birlikte inceleyebilirsiniz.
Verilerim güvende mi?
Verileriniz bulut altyapısında saklanır; erişim yetkilendirme ve yedekleme süreçleri uygulanır.