Talep Oluşturma Sistemi
- Web sitenize entegre edilebilen hazır talep formu.
- Müşteri üyelik oluşturmadan saniyeler içinde talep açar.
- Oluşturulan talep otomatik olarak iş kaydına dönüşür.
- Müşteri Yönetim Sistemi ile entegre çalışır.
Müşterileriniz Talebini Web Sitenizden Doğrudan İletsin
Müşterilerinizin arıza veya servis talebini iletmek için sizi araması ya da e-posta göndermesi hem onlar hem de ekibiniz için zaman kaybıdır. Servis Pozitif Talep Oluşturma Sistemi, web sitenize entegre edilen bir form aracılığıyla müşterinizin talebini doğrudan sisteminize iletmesini sağlar.
Web Sitenize Entegre, Kullanımı Basit
Form, kurumsal kimliğinize uygun şekilde web sitenize yerleştirilir. Müşteriniz üyelik oluşturmadan; adı, iletişim bilgisi ve talebini girerek formu gönderir. Bu sayede talep oluşturma önündeki en büyük engel olan "önce üye ol" adımı ortadan kalkar.
Otomatik İş Kaydına Dönüşüm
Gönderilen talep, ekibiniz tarafından manuel olarak yeniden girilmesine gerek kalmadan otomatik olarak sisteme kaydedilir ve ilgili personele atanabilir hale gelir. Talep, müşterinizin daha sonra Müşteri Yönetim Sistemi paneline giriş yaptığında da talep listesinde görünür.
Neden Servis Pozitif Talep Oluşturma Sistemi?
Düşük Engel: Üyelik gerekmeden hızlı talep oluşturma, dönüşüm oranını artırır.
Otomatik Kayıt: Talep, manuel giriş olmadan doğrudan iş emrine dönüşür.
Entegre Süreç: Müşteri Yönetim Sistemi ve talep merkezi kanallarıyla uyumlu çalışır.
Farklı kanallardan (e-posta, çağrı merkezi, mobil uygulama) gelen talepleri tek merkezde toplamak isterseniz Talep Merkezi sayfamızı da inceleyebilirsiniz.
Talep Oluşturma Sistemi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Talep oluşturma sistemi nedir?
Web sitenize entegre edilen bir form aracılığıyla müşterilerinizin üyelik oluşturmadan servis talebi göndermesini ve bu talebin otomatik olarak iş kaydına dönüşmesini sağlayan sistemdir.
Müşterinin üyelik oluşturması gerekiyor mu?
Hayır, müşteri adı, iletişim bilgisi ve talebini girerek üyelik oluşturmadan formu gönderebilir.
Gönderilen talep nasıl işleniyor?
Talep, manuel olarak yeniden girilmesine gerek kalmadan otomatik olarak sisteme kaydedilir ve ilgili personele atanabilir hale gelir.