Santral Entegrasyonu
- KVKK mevzuatına uygun müşteri haklarını koruyun.
- Müşteri numaraları gözükmeden tek tuşla arama yapın.
Santral Entegrasyonu: Müşteri Haklarını Koruyun, Verimliliği Artırın
Santral Entegrasyonu, işletmenizin KVKK mevzuatına uygun olarak müşteri haklarını korumanıza ve müşteri numaraları gözükmeden tek tuşla arama yapmanıza olanak sağlayan bir çözümdür.
- KVKK Uyumluluğu: Santral Entegrasyonu, KVKK mevzuatına uygun olarak müşteri haklarını korur ve müşteri bilgilerinin gizliliğini sağlar. Bu sayede, müşteri güvenini artırarak işletmenizin itibarını korursunuz.
- Müşteri Numarası Gizleme: Müşteri numaraları gözükmeden tek tuşla arama yapma özelliği ile müşteri memnuniyetini artırır ve verimliliği artırır. Bu sayede, müşteri iletişimini daha etkili hale getirirsiniz.
Neden Biz?
Santral Entegrasyonu, müşteri haklarını koruyarak işletmenizin itibarını ve güvenilirliğini artırırken aynı zamanda verimliliği artırır. İşte size sunduğumuz avantajlar:
- KVKK Uyumlu Çözüm: Mevcut KVKK mevzuatına uyumlu bir şekilde müşteri bilgilerini korur ve gizliliğini sağlar.
- Müşteri Memnuniyeti: Müşteri numaraları gizlenerek yapılan aramalar ile müşteri memnuniyeti artırılır ve müşteri iletişimi daha etkili hale gelir.
- Verimlilik Artışı: Tek tuşla arama yapma özelliği ile verimliliği artırır ve iş süreçlerini optimize eder.
Santral Entegrasyonu Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Santral entegrasyonu nedir?
Firmanızın telefon santraliyle Servis Pozitif'i birbirine bağlayan; gelen/giden çağrıları, numara gizleme ve tek tuşla arama gibi özellikleri servis kayıtlarınızla ilişkilendiren entegrasyondur.
Numara gizleme neden KVKK için önemli?
Teknisyen veya çağrı merkezi personeli, müşteri numarasını doğrudan görmeden arama yapabilir; bu, müşteri kişisel verilerinin gereksiz yere personelle paylaşılmasını önler ve KVKK uyumluluğuna katkı sağlar.
Tek tuşla arama nasıl çalışır?
Servis kaydı üzerinden tek bir tıkla müşteriyi arayabilirsiniz; numarayı elle çevirmenize gerek kalmaz, arama geçmişi de kayda bağlı kalır.