Servis Pozitif Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. İşbu sözleşmenin tarafları; www.servispozitif.com internet sitesinin faaliyetlerini ve Teknik Servis Programı mobil uygulaması(Apple store ve Google play) faaliyetlerini yürüten Beyes Bilişim Teknolojileri Elektronik Yazılım Danışmanlık Sanayi ve Ticaret LTD ŞTİ.(Servis pozitif olarak) www.servispozitif.com internet sitesine ve mobil uygulamaya üye olan internet kullanıcısı("Üye") olarak anılacaktır.www.servispozitif.com internet sitesi ve Teknik servis Programı mobil uygulaması birlikte“ ServisPozitif Portalı” olarak ifade edilecektir.

2. Sözleşmenin Konusu

2.1. İşbu Sözleşme'nin konusu “ServisPozitif Portalı”’in sahip olduğu internet sitesi www.servispozitif.com'ten ve/veya Teknik Servis Programı mobil uygulamasından, üyenin faydalanma şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

3.1. Üye, “ServisPozitif Portalı” na üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin kanunlar önünde doğru olduğunu, Servis Pozitif'in bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları aynen ve derhal tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

3.2. Üye, Servis Pozitif tarafından kendisine verilmiş olan şifreyi başka kişi ya da kuruluşlara veremez, üyenin söz konusu şifreyi kullanma hakkı bizzat kendisine aittir. Bu sebeple doğabilecek tüm sorumluluk ile üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından Servis Pozitif'e karşı ileri sürülebilecek tüm iddia ve taleplere karşı, Servis Pozitif'in söz konusu izinsiz kullanımdan kaynaklanan her türlü tazminat ve sair talep hakkı saklıdır.

3.3. Üye, “Servis Pozitif Portalı” kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran üyeyi bağlayacaktır.

3.4. Üye, “Servis Pozitif Portalı” hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virüs, Truva atı, vb.) ve işlemlerde bulunamaz.Üyenin bu şekilde eylemlerde bulunduğunun tespit edilmesi halinde,üyeliğine derhal son verileceği gibi üye, Servis Pozitif’in uğradığıher türlü zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

3.5. “Servis Pozitif Portalı”nda üyeler tarafından beyan edilen,yazılan, kullanılan fikir ve düşünceler, tamamen üyelerin kendi kişisel görüşleridir ve görüş sahibini bağlar. Bu görüş ve düşüncelerin Servis Pozitif'le hiçbir ilgi ve bağlantısı yoktur.Servis Pozitif'in, üyenin beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan ve üçüncü kişilerin beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle üyenin uğrayabileceği zararlardan herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

3.6. Servis Pozitif, üye verilerinin yetkisiz kişilerce okunmasından ve üye yazılım ve verilerine gelebilecek zararlardan Servis Pozitif sorumlu olmayacaktır. Üye, “ServisPozitif Portalı” Servis Pozitif'in uğrayabileceği herhangi bir zarar yüzünden Servis Pozitif'ten tazminat talep etmemeyi peşinen kabul etmiştir.

3.7. Üye, diğer internet kullanıcılarının yazılımlarına ve verilerine izinsiz olarak ulaşmamayı veya bunları kullanmamayı kabul etmiştir. Aksi takdirde, bundan doğacak hukuki ve cezai sorumluluklar tamamen üyeye aittir.

3.8. İşbu üyelik sözleşmesi içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, Servis Pozitif'i bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, Servis Pozitif'in üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.

3.9. Servis Pozitif'in her zaman tek taraflı olarak üyenin üyeliğini silme, müşteriye ait dosya, belge ve bilgileri silme hakkı vardır.Üye işbu tasarrufu önceden kabul eder. Üye, bu durumda, Servis Pozitif'in hiçbir sorumluluğunun olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.10. “ServisPozitif Portalı” yazılım ve tasarımı Servis Pozitif mülkiyetinde olup, bunlara ilişkin telif hakkı ve/veya diğer fikri ve sınai mülkiyet hakları ilgili kanunlarca korunmakta olup, bunlar üye tarafından izinsiz kullanılamaz, iktisap edilemez ve değiştirilemez. Site ve Mobil uygulamalarda yer alan bilgiler hiçbir şekilde çoğaltılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz, sunulamaz ve/veya aktarılamaz. Site’nin bütünü veya bir kısmı diğer bir internet sitesinde izinsiz olarak kullanılamaz. Bu web sitesinde adı geçen başkaca şirketler ve ürünleri sahiplerinin ticari markalarıdır ve ayrıca fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

3.11. Servis Pozitif tarafından “ServisPozitif Portalı”, internet sitesinin ve mobil uygulamasının iyileştirilmesi, geliştirilmesine yönelik olarak ve/veya yasal mevzuat çerçevesinde siteye erişmek için kullanılan İnternet servis sağlayıcısının adı ve Internet Protokol (IP) adresi, Siteye erişilen tarih ve saat, sitede bulunulan sırada erişilen sayfalar ve siteye doğrudan bağlanılmasını sağlayan Web sitesinin Internet adresi gibi birtakım bilgiler toplanabilir. Üye, bu bilgilerin toplanmasına, kullanılmasına ve kaydedilmesine açıkça muvafakat eder.

3.12. Servis Pozitif kullanıcılarına daha iyi hizmet sunmak, ürünlerini ve hizmetlerini iyileştirmek, sitenin kullanımını kolaylaştırmak için kullanımını kullanıcılarının özel tercihlerine ve ilgi alanlarına yönelik çalışmalarda üyelerin kişisel bilgilerini kullanabilir. Üye, bu bilgilerin toplanmasına, kullanılmasına ve kaydedilmesine açıkça muvafakat eder. Servis Pozitif, üyenin “ServisPozitif Portalı” üzerinde yaptığı hareketlerin kaydını bulundurma hakkını saklı tutar.

3.13. “ServisPozitif Portalı” üye olan kişi, yürürlükte bulunan ve/veya yürürlüğe alınacak uygulamalar kapsamında Servis Pozitif ve iştiraki olan tüm markalar tarafından kendisine ürün ve hizmet tanıtımları, reklamlar, kampanyalar, avantajlar, anketler ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları sunulmasına izin verdiğini beyan ve kabul eder. Üye, Servis Pozitif'e üye olurken ve/veya başka yollarla geçmişte vermiş olduğu ve/veya gelecekte vereceği kişisel ve alışveriş bilgilerinin ve alışveriş ve/veya tüketici davranış bilgilerinin yukarıdaki amaçlarla toplanmasına, Servis Pozitif iştiraki olan tüm markalar ile paylaşılmasına, Servis Pozitif ve Servis Pozitif iştiraki olan tüm markalar tarafından kullanılmasına ve arşivlenmesine izin verdiğini beyan ve kabul eder. Üye aksini bildirmediği sürece üyeliği sona erdiğinde de verilerin toplanmasına, Servis Pozitif iştiraki olan tüm şirketler ile paylaşılmasına, Servis Pozitif ve Servis Pozitif iştiraki olan tüm markalar tarafından kullanılmasına, bu verilerin işlenmesine ve arşivlenmesine izin verdiğini beyan ve kabul eder. Üye Servis Pozitif ve Servis Pozitif iştiraki olan tüm markaların kendisi ile internet, telefon, SMS, vb iletişim kanalları kullanarak irtibata geçmesine izin verdiğini beyan ve kabul eder. Üye yukarıda bahsi geçen bilgilerin toplanması, paylaşılması, kullanılması, arşivlenmesi, işlenmesi ve kendisine erişilmesi nedeniyle doğrudan ve/veya dolaylı maddi ve/veya manevi menfi ve/veya müspet, velhasıl herhangi bir zarara uğradığı konusunda talepte bulunmayacağını ve Servis Pozitif ve Servis Pozitif iştiraki olan markaları sorumlu tutmayacağını beyan ve kabul eder. Üye veri paylaşım tercihlerini değiştirmek isterse, bu talebini Servis Pozitif'in müşteri hizmetleri çağrı merkezlerine iletebilir. İletilen taleplerin yazılı, geri bildirimli ve kayıt altına alınmış olması gerekir.

3.14. “ServisPozitif Portalı”, üyenin kişisel bilgilerini yasal bir zorunluluk olarak istendiğinde veya (a) yasal gereklere uygun hareket etmek veya Servis Pozitif'e tebliğ edilen yasal işlemlere uymak; (b) Servis Pozitif ve Servis Pozitif web sitesi ailesinin haklarını ve mülkiyetini korumak ve savunmak için gerekli olduğuna iyi niyetle kanaat getirdiği hallerde açıklayabilir.

3.15. “ServisPozitif Portalı” web sitesinin ve mobil uygulamaların virüs ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkanlar dahilinde tedbir alınmıştır. Bunun yanında nihai güvenliğin sağlanması için kullanıcının/üyenin, kendi virüs koruma sistemini tedarik etmesi ve gerekli korunmayı sağlaması teknik tedbirleri alması gerekmektedir. Bu bağlamda üye Servis Pozitif web sitesi'ne girmesiyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan ya da dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmiş sayılır. Üye, site ve üçüncü taraf sitelerdeki şifre ve hesap güvenliğinden kendisi sorumludur. Aksi halde oluşacak veri kayıplarından ve güvenlik ihlallerinden veya donanım ve cihazların zarar görmesinden Servis pozitif sorumlu tutulamaz.

3.16. “ServisPozitif Portalı”, sitenin ve mobil uygulamanın içeriğini dilediği zaman değiştirme, kullanıcılara sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme ya da sona erdirme veya Servis Pozitif web sitesi'nde kayıtlı kullanıcı bilgi ve verilerini silme hakkını saklı tutar.

3.17. Üye, seçmiş olduğu üyelik biçimine ve ödediği ücrete göre belli sayıda kullanım hakkına ve kullanıcı hesabına sahip olduğunu kabul eder. Üye, kullanım süresi bittiğinde yenileme işlemini gerçekleştirmez ve yenileme ücretini ödemezse, üyeliği 1 ay süre ile askıya alınır. 1 ayın sonunda üyenin tüm verileri sistemden silinecek olup; üye söz konusu verilerine ulaşamayacaktır. Üye, verilerinin kaldırılması ya da silinmesi ile ilgili Servis Pozitif ten herhangi bir talepte bulunamaz ve Servis Pozitif’in herhangi bir sorumluluğunun olmadığını kabul ve beyan eder.

3.18. Taraflar, Servis Pozitif'e ait tüm bilgisayar kayıtlarının tek ve gerçek münhasır delil olarak, HMK’ ya uygun şekilde esas alınacağını ve söz konusu kayıtların bir delil sözleşmesi teşkil ettiği hususunu kabul ve beyan eder.

3.19. Servis Pozitif, iş bu üyelik sözleşmesi uyarınca, üyelerinin kendisinde kayıtlı elektronik posta adreslerine bilgilendirme mailleri ve cep telefonlarına bilgilendirme SMS'leri gönderme yetkisine sahip olmakla beraber, üye işbu üyelik sözleşmesini onaylamasıyla beraber bilgilendirme maillerinin elektronik posta adresine ve bilgilendirme SMS'lerinin cep telefonuna gönderilmesini kabul etmiş sayılacaktır. Üye mail ve/veya SMS almaktan vazgeçmek istemesi durumunda "Hesabım" bölümündeki "Bilgilerim" kısmından mail ve/veya SMS gönderim iptal işlemini gerçekleştirebilecektir.

3.20. Servis Pozitif çalışanları haftanın 5 günü 09.00 ila 18.00 aralarında çalışmaktadır. Mesai saatleri dışarısında destek talebinde bulunun müşterilere mesai saatleri içerinde dönüş yapılacaktır.

3.21. Servis Pozitif, 4 ayda bir mobil uygulama ve 3 ayda bir web uygulaması güncellemelerini yapacaktır.

3.22. Servis Pozitif, müşterilerine ürüne yükleyeceği dosyalar için Şirket standart lisanslı kullanıcı yıllık veri alanını 10 GB olarak tahsis edecektir. Asıl veri alanının dolması ve müşterinin talep etmesi durumunda ekstra veri alanı ayrıca ücretlendirilerek müşterinin kullanımına tahsis edilecektir.

3.23. Servis Pozitif, alınan hatalar doğrultusunda;

3.23.1. Tüm kullanıcıları etkileyecek hatalar için 48 saat,

3.23.2. Müşteriye özgü/Kişiye bağlı olarak oluşan hatalar için 5 iş günü içinde çözülecektir.

3.23.3. Özel talepler olması ve bu taleplerin genel için uygun bulunması durumunda minimum 4 hafta içerisinde geliştirme yapılacaktır. Bu geliştirmeyi ücretsiz yapmak veya müşteriden özel talebe ilişkin maliyet ödeme talep edilme hakkı Beyes’de saklıdır.

3.24. Üye, ödeme yöntemine, üyeliğine ve siparişine ilişkin bilgilerin, ödemenin gerçekleştirilebilmesi ve ödeme usulsüzlüklerinin önlenmesi, araştırılması ve tespit edilmesini temin amacıyla EFT/HAVALE gibi yöntemlerin yanında, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.’ye aktarılmasına ve iyzico tarafından https://www.iyzico.com/gizlilik-politikasi/ adresindeki Gizlilik Politikası’nın en güncel halinde açıklandığı şekilde işlenmesine ve saklanmasına rıza göstermektedir.

4.Ücretlendirme

4.1. Lisans ücretleri www.servispozitif.com adresinde yayınlanmaktadır.

4.2. Müşteri özel indirim alabilir bu doğrultuda yazılı indirim alması durumunda ödeme gerçekleştirmesi ile kullanım hakkı tanımlanır.

4.3. Fiyatlarımız, Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından açıklanan Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) ve Üretici Fiyat Endeksi (ÜFE) oranlarının ortalaması [(TÜFE+ TÜFE) / 2 ] dikkate alınarak periyodik olarak güncellenecektir.

5. Sözleşme Feshi

5.1. İşbu sözleşme üyenin üyeliğini iptal etmesi veya Servis Pozitif tarafından üyeliğinin iptal edilmesine kadar yürürlükte kalacaktır. Servis Pozitif üyenin üyelik sözleşmesinin herhangi bir hükmünü ihlal etmesi durumunda üyenin üyeliğini iptal ederek sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilecektir.

6. İade Koşulları

6.1. Üye Servis Pozitif’ten memnun kalmadığı durumunda, sözleşme tarihinden 14 gün içerisinde hizmetin iptalini yazılı olarak talep edebilir. Bu durumda kullanılan gün sayısı ücreti yapılan ödemeden düşerek müşteriye ücret iadesi 20 iş günü içerisinde yapılır.

6.2. Yıllık üyelik durumunda, ilk üyelikten 14 gün sonra üyelik iptali talep edildiğinde, eğer toplam kullanım 3 aydan az ise 6 ay ücret kesintisi ile iade edilir. 3 aydan sonra yapılan iptal başvurularında ücret iadesi yapılmaz.

7.İhtilafların Halli

7.1. İşbu sözleşmeye ilişkin ihtilaflarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8.Yürürlük

8.1. Üyenin, üyelik kaydı yapması üyenin üyelik sözleşmesinde yer alan tüm maddeleri okuduğu ve üyelik sözleşmesinde yer alan maddeleri kabul ettiği anlamına gelir. İşbu Sözleşme üyenin üye olması anında akdedilmiş ve karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir.