Mobil Teknik Servis Uygulaması

Android ve iPhone için teknik servis mobil uygulaması

Servis Pozitif mobil uygulaması, teknik servis programı ile ofiste yönettiğiniz servis süreçlerini sahaya taşır. Teknisyenler servis kayıtlarını görüntüleyebilir, kendilerine atanan işlerle ilgili işlemleri yapabilir ve müşteri süreçlerini telefon üzerinden takip edebilir.

Android cihazlarda kurulum

Android telefon veya tabletinizde Google Play üzerindeki Teknik Servis Programı uygulamasını açın. Geliştirici bilgisini ve cihazınızla uyumluluğunu kontrol ederek uygulamayı yükleyin.

iPhone ve iPad cihazlarda kurulum

iPhone veya iPad için App Store üzerindeki Teknik Servis Programı uygulamasını kullanabilirsiniz. Kurulumdan önce mağazada belirtilen işletim sistemi gereksinimlerini kontrol edin.

Sahada iş emri ve cihaz takibi

Servis taleplerini teknisyene atama ve sonuçlandırma sürecini iş emri yönetimi ile birlikte yürütün. Müşteri ve cihazın önceki servis bilgileri için cihaz takip özelliklerini inceleyin. İnternet bağlantısı olmayan sahalarda veri girişi ve bağlantı sonrası senkronizasyon hakkında offline çalışma sayfasından bilgi alabilirsiniz.

Mobil uygulamayı indirmek ile hizmet paketini kullanmak farklı adımlardır. Kullanıcı sayınıza uygun seçenekleri paketler ve fiyatlar sayfasından inceleyebilir,demo hesabı oluşturarak servis süreçleriniz için değerlendirebilirsiniz.

Ofisten sahaya mobil servis takibi nasıl ilerler?

Örneğin bir kombi bakım talebinde ofis ekibi servis kaydını ve görev planını oluşturur. Teknisyen sahadaki işi mobil uygulama üzerinden takip eder; ofis ekibi de servis sürecindeki güncel bilgileri izler. Aşağıdaki akışı kendi işletmenizin bir örnek işiyle demo hesabında değerlendirebilirsiniz.

1. Talebi kaydedin: Müşteri, cihaz ve yapılacak iş bilgisini aynı servis kaydında bir araya getirin.
2. Görevi planlayın: İşin hangi teknisyene ait olduğunu belirleyin; ekipteki görev dağılımı için iş ve talep yönetimini inceleyin.
3. Saha bilgisini takip edin: Teknisyenin görev ve hizmet taleplerini telefondan yönetmesini, ofis ile bilgi akışını demo sırasında kontrol edin.
4. Sonucu değerlendirin: Tamamlanan işlerin ve çalışma sürelerinin takibini işletmenizin raporlama ihtiyacıyla karşılaştırın.

Bu bir kullanım örneğidir. Kullanabileceğiniz ekranlar ve işlemler seçilen paket, etkin modüller ve kullanıcı yetkilerine göre değerlendirilmelidir.

Mobil uygulama demosunda neleri kontrol etmelisiniz?

• Ofiste oluşturduğunuz örnek görevin teknisyen hesabında görünmesini kontrol edin.
• Android veya iPhone cihazınızda günlük iş akışını deneyin; teknisyeninizin ihtiyaç duyduğu bilgilere erişimini inceleyin.
• İnternetsiz kullanım gerekiyorsa desteklenen işlemleri ve bağlantı sonrası veri aktarımını offline çalışma kapsamıyla birlikte değerlendirin.
• Kullanıcı sayısı, yetkiler ve ihtiyaç duyduğunuz modülleri hizmet paketleriyle karşılaştırın.

Ekibinizle denemeye başlamak için demo hesabı oluşturun. Kullanım kapsamını netleştirmek için Servis Pozitif ekibine ulaşabilirsiniz.