MÜŞTERİ TEKNİK SERVİS TALEP UYGULAMASI; TALEP POZİTİF

Servis Pozitif’in müşteri taraflı mobil uygulaması olarak düşünülüp geliştirilen Talep Pozitif; müşterilerin teknik sorunlarını bildirmelerine, teknik servis talepleri oluşturmalarına ve teknik servis sağlayıcısı ile iletişim kurmalarına olanak tanır. Bunun yanı sıra, sorunların izlenmesi ve takibinin yapılması, çözüm sürecinin takibi, teknik servis hakkında bilgiler gibi detaylara erişebilir olması için kullanıcı dostu olarak tasarlanmıştır. Müşterilerin ve servis sağlayıcılarının buluşturulduğu uygulama günümüz teknoloji şartları düşünülerek iyileştirilmiştir. 

Müşteriler, Talep Pozitif uygulamasıyla ihtiyaç duyduğu teknik servis için kolayca talep açarak çözüm bulabilir. Ürününün ne olduğu fark etmeksizin garanti belgelerini, poliçelerini ve faturalarını sisteme ekleyebilir ve ürünü için bakım talebinde bulunabilir. Garanti süresinin ne zaman son bulacağını takip edebilir. Böylece belge aramakla uğraşmaz ve uygulamayı bir hatırlatıcı olarak kullanabilir. Müşteriler aynı zamanda, dilerse, aldığı hizmeti sistemdeki anket aracılığıyla değerlendirebilir. 

Talep Pozitif ile teknik servis taleplerinin, oluşturulduğu konuma göre, en yakın teknik ekip tarafından kolayca yanıtlanarak müşterilerin sorunlarının hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesi sağlanmıştır. Müşterilerin kullanımı açısından kolay, teknik servis sağlayıcılarının dahil olması açısından cazip ve verimli şekilde geliştirilmiştir. Uygulamayı kullananların en büyük avantajı vakitten tasarruf etmek ve ödeme kolaylığının olmasıdır.