Pazaryeri Entegrasyonu (Trendyol): Siparişten Garantiye, Kurulumdan İadeye Tek Akış

Pazaryeri satışı ile servis neden kopuk?

• Trendyol siparişi bir panelde, müşteri ve servis kaydı başka bir programda; bilgiler elle aktarılıyor.
• Kurulum veya montaj gerektiren siparişte müşterinin adresi ve telefonu yeniden yazılıyor.
• Garanti başlangıcı belli değil; müşteri arıza bildirdiğinde "ne zaman aldınız?" diye soruluyor.
• Stok iki yerde tutuluyor; Trendyol'da satılan ürün depoda eksilmiyor ya da tersi.
• "Kusurlu ürün" sebebiyle gelen iade, servis tarafında ayrı bir kayıt olarak takip edilmiyor.

Trendyol entegrasyonu nasıl çalışır?

1. Bağlayın: Trendyol Satıcı Paneli › Hesap Bilgilerim › Entegrasyon Bilgileri'nden aldığınız Satıcı ID ve API bilgilerini Pazaryeri Entegrasyonları ekranına girin, "Bağlantıyı test et" deyin. API secret şifreli saklanır.
2. Önce deneyin: "Sahte veri" ortamı Trendyol'a bağlanmadan örnek siparişlerle çalışır; "Test (Stage)" ve canlı mağaza ayrı seçilir. "Trendyol'a yazma işlemleri" anahtarı varsayılan olarak kapalıdır; kapalıyken sistem yalnızca okur.
3. Kuralları belirleyin: Trendyol deposu, güvenlik payı (Trendyol'a stoktan kaç adet eksik gönderileceği), fiyat kuralı (%), garanti süresi (ay), kargo firması kodu ve otomatik senkron sıklığı (15 / 30 / 60 dakika).
4. Siparişler gelir: Her sipariş paketi bir kez alınır; müşteri ve cari eşleştirilir ya da açılır, ürün Trendyol deposundan stoktan düşer, cihaz garantisiyle kaydedilir. İptal edilen siparişte stok geri alınır, cihaz pasife çekilir.
5. Servise dönüştürün: Pazaryeri Siparişleri ekranından tekli veya toplu Servis Aç: iş türünü (örneğin Kurulum, Montaj, Teslimat, Keşif) ve teknik personeli seçersiniz; müşteri, cihaz, adres ve telefon siparişten dolar. Aynı sipariş ikinci kez servise açılamaz.
6. Faturalayın: Sipariş paketinden satış faturası taslağı oluşturun (tekli veya toplu). Onaylanan fatura e-Fatura entegrasyonunuz üzerinden gönderilir ve fatura linki Trendyol'a iletilir.
7. İadeleri yönetin: Pazaryeri İadeleri ekranında iadeyi kabul edin veya reddedin. Kusurlu ürün, hasarlı paket ve eksik parça sebeplerinde "Arıza kaydı aç" önerilir; kabul edilen iadede stok geri alınır ve depo kontrolü işaretlenir.

Özellikler

Sipariş ve müşteri

• Manuel ("Şimdi senkronize et") veya otomatik sipariş senkronu (15 / 30 / 60 dakika)
• Mükerrer sipariş engeli (paket bazında tek kayıt) ve statü geçmişi
• Müşteri ve cari otomatik eşleştirme veya açma
• Sipariş tarihinden başlayan garanti süresiyle cihaz kaydı
• Sipariş detayında satırlar, statü zaman çizelgesi, bağlı müşteri, cihaz ve servis

Servis

• Tekli ve toplu Servis Aç; servis kaydı siparişe bağlı
• Firmanızın iş türleriyle (Kurulum, Montaj, Teslimat, Keşif vb.) çalışma
• Kargo takip numarasının servis kargo kaydına aktarılması

Ürün, stok ve fiyat

• Trendyol ürünlerini barkodla stok kartlarına eşleme
• Marka ve kategori eşleştirme, kategori özellik formu
• Tekli veya toplu ürün yayınlama, onay ve red sebebi takibi
• Stok değiştiğinde "senkron bekliyor"; toplu stok ve fiyat gönderimi
• Güvenlik payı ve yüzde bazlı fiyat kuralı

Fatura

• Sipariş paketinden satış faturası taslağı (KDV dahil fiyattan doğru KDV ayrıştırma)
• Stok iki kez düşmez: sipariş anında düşülen stok faturada tekrar düşülmez
• e-Fatura gönderimi ve fatura linkinin Trendyol'a iletilmesi

İade

• Trendyol iadelerinin otomatik çekilmesi; liste ve detay
• Otomatik kabula kalan süre için yaklaşık 48 saat sayacı
• Kabul veya ret (sebep ve dosya ile)
• Arızalı iade sebeplerinde tek tıkla arıza kaydı
• Kabulde stok geri alma ve "Depoya geldi" kontrolü

Güvenli kullanım

• Sahte veri ve Test (Stage) ortamları
• "Trendyol'a yazma işlemleri" anahtarı: kapalıyken hiçbir veri Trendyol'a gönderilmez

Kimler için?

• Trendyol'da beyaz eşya, klima veya kombi satıp kurulumunu yapan firmalar
• Montaj veya teslimat hizmeti veren pazaryeri satıcıları
• Kendi garanti ve servis hizmetini veren elektronik ve küçük ev aletleri satıcıları
• Hem mağaza hem servis yöneten, stok ve cariyi tek programda tutmak isteyen işletmeler

Bağlı modüller

• Trendyol Satıcı API
• Muhasebe ve cari: alıcı carisi otomatik açılır
• Stok ve depo: Trendyol deposu üzerinden stok düşme ve iade
• Cihaz takibi: garanti başlangıcı sipariş tarihi
• İş talep yönetimi: Servis Aç ile açılan kayıtlar
• e-Fatura: fatura linkinin Trendyol'a gönderimi
• Kargo modülü: takip numarası

Nereden başlamalı?

Pazaryeri modülü ücretli bir ek modül olduğu için önce ihtiyacınızı birlikte konuşalım: Trendyol entegrasyonu için demo talep edin. Servis Pozitif'i tanımak için ücretsiz demo hesabı oluşturabilir, paketleri fiyatlar sayfasında inceleyebilirsiniz.

Trendyol Servis Entegrasyonu Hakkında Sıkça Sorulan Sorular