Saha Planlama Programı: Ekibinizin Gününü Planlayın, Sahada Canlı İzleyin, Gün Sonunda Ölçün
Servis Pozitif Saha Planlama, teknik servis firmalarının saha ekibini tek modülde yönetmesini sağlar: Planlama Panosu'nda işleri personel ve saat bazında sürükle-bırakla dağıtırsınız, Canlı Takip'te teknisyenlerin konumunu ve günün akışını haritada izlersiniz, Gün Sonu Raporu'nda tamamlanma ve zamanında varış oranlarını görürsünüz. Eski GPS Takip ve Personel Konum özellikleri bu modülün içinde yer alır.
Sürükle-bırak planlama panosu ve çakışma uyarısı
Rota önerisi ve haritada canlı takip
Personel bazında gün sonu raporu
Saha ekibi planı neden dağılıyor?
- Randevular bir yerde, açık işler başka bir yerde; kimin boş olduğu telefonla soruluyor.
- Aynı saate iki iş verilip çakışma sahada fark ediliyor.
- Teknisyen şehrin bir ucundan diğerine gidip geliyor; yol süresi iş süresini geçiyor.
- "Teknisyen nerede, müşteriye vardı mı?" sorusunun cevabı ancak arayarak öğreniliyor.
- Gün sonunda hangi ziyaretlerin yapıldığı, hangilerinin yapılamadığı ve nedeni net değil.
Saha planlama nasıl çalışır?
- Planlanacak işleri görün: Planlama Panosu'nun solunda "Randevusu olmayan açık işler" ve "Personeli seçilmemiş randevular" listelenir.
- Sürükleyip bırakın: İşi bir personelin ilgili saatine bırakın; ziyaret ajandaya kaydedilir. Haftalık görünümde işi bir güne bıraktığınızda o günün ilk boş saatine yerleşir.
- Önerilen personeli kullanın: "Ziyareti planla" penceresinde sistem, personelin o günkü konumlu ziyaretlerine ya da şu anki konumuna yakınlığa göre personel önerir.
- Çakışmaları görün: Aynı personelin çakışan randevuları panoda yan yana ve "çakışma" etiketiyle gösterilir.
- Rotayı optimize edin: "Rotayı optimize et" ile personelin günlük ziyaret sırası yeniden önerilir; toplam yol ve yeni saatler gösterilir, onaylarsanız saatler uygulanır.
- Sahada durum güncellenir: Teknisyen mobil uygulamadan ziyaret için Yolda, Vardı, Başladı ve Bitti adımlarını işaretler; yapılamayan ziyarette neden girmek zorunludur.
- Canlı takip edin: Canlı Takip ekranında kim sahada, kimin konumu kesildi, kaç ziyaret planlı ve tamamlandı tek bakışta görünür.
- Gün sonunu raporlayın: Gün Sonu Raporu personel bazında planlı, tamamlanan, yapılamayan ve açık kalan ziyaretleri; zamanında varış ve ortalama süreleri verir.
Özellikler
Planlama Panosu
- Personel × saat ızgarası, günlük ve haftalık görünüm
- Sürükle-bırak ile planlama; ziyaret ajandaya kaydedilir
- Randevusuz açık işler ve personelsiz randevular için ayrı kuyruk, iş arama
- Yakınlığa göre önerilen personel; adres konumu olmayan işler için doluluğa göre öneri
- Çakışan randevuların görsel olarak işaretlenmesi
- Harita üzerinde personelin günlük ziyaret sırası; planlanacak işler gri işaretle
- Önerilen rota: ziyaret sırası optimizasyonu ve saatlerin tek tıkla uygulanması
- Geçmiş günler kilitli: geçmişe plan yapılamaz, kayıt bozulmaz
Canlı Takip (eski GPS Takip ve Personel Konum)
- Durum kartları: Sahada (son 15 dakika içinde konum gönderen), Konum gelmiyor, Planlı ziyaret, Tamamlanan
- Haritada gidilen yol ve planlanan sıra
- 10 dakikayı aşan durakların tespiti
- Ziyaret eşleşmesi: konum izi planlı ziyaretlerle karşılaştırılır
- "Günün akışı" zaman şeridi ve günlük km
Gün Sonu Raporu
- Tarih aralığı: bugün, son 7 gün, geçen ay veya özel aralık
- Personel bazında planlı, yapılamadı ve açık kalan ziyaret; tamamlanma oranı
- Zamanında varış: randevu saatinden en geç 15 dakika sonra varış (konum izinden tahmini)
- Ortalama gecikme, ortalama müşteride geçen süre, ortalama yolda geçen süre, km ve konum gelen gün sayısı
Kimler için?
- Klima, kombi ve beyaz eşya servisleri: sezonda günde çok sayıda ev ziyareti planlayan ekipler.
- Güvenlik, jeneratör ve endüstriyel mutfak servisleri: bölgelere dağılmış periyodik bakım ve arıza ziyaretleri.
- Medikal cihaz servisleri: hastane ve klinik ziyaretlerini saatinde yapması gereken ekipler.
- Birden fazla teknisyeni olan her servis firması: "kim nerede, kim boş" sorusunu telefonsuz cevaplamak isteyenler.
Bağlı modüller
- Ajanda ve randevu: panoda yapılan her plan ajandaya yazılır
- İş talep yönetimi: randevusuz açık işler doğrudan iş listesinden gelir
- Teknisyen mobil uygulaması: saha durumu ve konum noktaları mobilden gelir; bağlantı olmayan yerlerde çevrimdışı çalışma desteklenir
- Otomatik mesajlar: teknisyen mobilde "Yolda"ya bastığında müşteriye "teknisyen yolda" bildirimi gidebilir (Otomatik Mesaj modülü açıksa)
- Bakım yönetimi: periyodik bakım ziyaretleri
- Rapor yönetimi: yönetim raporları
Nereden başlamalı?
Ücretsiz demo hesabı oluşturun ve ekibinizin yarınını panoda planlayın. Kullanıcı sayınıza göre fiyatları inceleyin ya da demo için bizimle iletişime geçin.
Saha Planlama Programı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Saha planlama programı ne işe yarar?
Saha ekibinin hangi gün, hangi saatte, hangi müşteriye gideceğini tek panoda planlamanızı, sahadaki ekibi canlı izlemenizi ve gün sonunda yapılan ziyaretleri raporlamanızı sağlar.
Rota optimizasyonu nasıl hesaplanıyor?
"Rotayı optimize et" personelin o günkü ziyaretlerini kuş uçuşu mesafeye göre yeniden sıralar ve yol süresini saatte 35 km'den tahmin eder. Başlamış, bitmiş veya adres konumu olmayan ziyaretlerin saati değişmez; müşteriye söylenmiş saatler değişeceği için uygulamadan önce kontrol etmeniz önerilir.
Teknisyenlerin konumu nasıl takip ediliyor?
Konum, teknisyen mobil uygulamasından gelir. Canlı Takip ekranı son 15 dakikada konum gönderen personeli "Sahada", gün içinde konumu kesilenleri "Konum gelmiyor" olarak gösterir.
GPS Takip ve Personel Konum modülleri ne oldu?
İkisi de Saha Planlama'nın Canlı Takip bölümünde yer alıyor: canlı konum, gidilen yol, durak tespiti ve günlük km aynı ekranda.
"Zamanında varış" nasıl ölçülüyor?
Teknisyenin randevu saatinden en geç 15 dakika sonra müşteriye varması zamanında sayılır. Varış, konum izinden tahmin edilir.
Yapılamayan ziyaretler nasıl kayıt altına alınıyor?
Teknisyen mobilde ziyareti "Yapılamadı" olarak işaretlerken neden girmek zorundadır. Bu ziyaretler Gün Sonu Raporu'nda personel bazında ayrıca listelenir.