Ücretsiz Teknik Servis Programı

14 gün ücretsiz deneme neleri içerir?

Deneme hesabı kısıtlı bir demo değil, gerçek işletme verinizle kullanabileceğiniz bir çalışma ortamıdır. Kayıt olduğunuz gün hesap açılır ve şu adımları baştan sona deneyebilirsiniz:

• Müşteri kartı açma ve müşteri listesini Excel ile toplu aktarma (müşteri yönetimi)
• Arıza veya montaj talebi açıp işi teknisyene atama (iş talep yönetimi)
• Teknisyenin işi mobil uygulamadan kapatması, fotoğraf eklemesi ve müşteri imzası alması
• Kurumunuza özel servis formunun PDF olarak müşteriye e-postayla gitmesi
• Ajandada randevu verme ve teknisyen gününü planlama
• Cihaz kartına seri numarası girme, servis geçmişini görme

Deneme için kredi kartı istenmez ve süre sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Girdiğiniz kayıtlar hesabınızda kalır; pakete geçtiğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz.

Denemeden en iyi verimi almak için öneriler

İki haftayı boş bir hesapla geçirmek yerine birkaç gerçek iş üzerinde çalışın. İlk gün en çok çalıştığınız 20-30 müşteriyi aktarın. İkinci gün bir teknisyeninize mobil uygulamayı kurdurun ve o günün işlerini sistemden atayın. İlk haftanın sonunda servis formunun müşteriye nasıl göründüğünü, ikinci hafta ise raporlarda neler görebildiğinizi kontrol edin. Bakım sözleşmesi olan bir müşteriniz varsa onu bakım yönetiminde tanımlayıp takvimin nasıl oluştuğuna bakın. Takıldığınız her noktada destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Ücretsiz seçenekler ve sınırları

Ücretsiz bir çözüm bazı işletmeler için gerçekten yeterlidir; her firmanın ücretli yazılıma ihtiyacı yoktur. Önemli olan, hangi aracın nerede zorlandığını bilerek seçim yapmaktır. Aşağıdaki karşılaştırma bir yargı değil, bir karar yardımcısıdır.

Excel ile servis takibi

Tek kişilik bir atölye için Excel tablosu makul bir başlangıçtır: müşteri adı, cihaz, arıza, tarih ve ücret sütunları çoğu zaman yeter. Sorunlar ekip büyüdüğünde başlar. Aynı dosyayı iki kişi aynı anda düzenlediğinde satırlar karışır. Teknisyen sahadayken dosyaya telefondan veri girmek zahmetlidir; fotoğraf ve imza eklemek pratikte mümkün olmaz. Müşteriye "cihazınız hazır" mesajı elle yazılır, kullanılan parça stoktan elle düşülür. Geçmişe dönük "bu cihaz kaç kez geldi?" sorusunu cevaplamak için filtrelerle uğraşmak gerekir.

Açık kaynak ve kendi sunucunuzda çalışan yazılımlar

Açık kaynak servis ve iş takip yazılımları lisans ücreti istemez ve teknik bilgisi olan bir ekip için esnek bir seçenektir. Ancak "ücretsiz" olan yalnızca lisanstır. Sunucu kirası, kurulum, güvenlik güncellemeleri, yedekleme ve hata çözümü sizin sorumluluğunuzdadır. Türkiye'ye özgü ihtiyaçlar (yerel SMS sağlayıcıları, e-Fatura entegratörleri, KVKK metinleri, Türkçe arayüz ve servis formu) çoğu zaman ek geliştirme gerektirir. Bu emeğin bir maliyeti vardır ve genellikle teknik personel zamanı olarak ödenir.

Süresiz ücretsiz paketler

Bazı yazılımlar sınırlı bir ücretsiz paket sunar. Bu paketler başlangıç için faydalı olabilir; seçerken kullanıcı sayısı, aylık iş sayısı, mobil uygulama, depolama ve veri dışa aktarma sınırlarını kontrol edin. Özellikle verinizi istediğiniz zaman dışarı alıp alamayacağınızı önceden sorun; ileride sistem değiştirmek istediğinizde bu önemli olacaktır.

Ücretli programa ne zaman geçmeli?

Aşağıdaki işaretlerden ikisi veya daha fazlası işletmenizde varsa, ücretsiz araçların size maliyeti muhtemelen abonelik ücretini aşıyordur:

1. Sahada birden fazla teknisyen var. Kimin hangi işte olduğunu telefonla soruyorsunuz.
2. Müşteriler sık sık "işim ne durumda?" diye arıyor. Otomatik SMS/WhatsApp bildirimi bu aramaları azaltır.
3. Bakım sözleşmeleriniz var. Yaklaşan bakımları kaçırmak doğrudan gelir kaybıdır.
4. Parça stoğunun izini kaybediyorsunuz. Hangi parçanın hangi servise gittiği belli değil.
5. Tahsil edilmemiş işler birikiyor. Kapanan işin parası alınıp alınmadığını bilmiyorsunuz.
6. Kurumsal müşteriler imzalı servis formu istiyor. Kağıt form taramak ve göndermek zaman alıyor.

Hesaplamayı kendiniz yapabilirsiniz: bir teknisyenin haftada yalnızca bir boş yola çıkışı ya da unutulan tek bir bakım randevusu, kullanıcı başı aylık abonelik karşılığını çoğu zaman geçer. Bu hesabı kendi işletme verinizle yapmanız için 14 günlük deneme süresi iyi bir fırsattır.

Deneme sonrası fiyatlandırma nasıl işler?

Servis Pozitif paketleri kullanıcı sayısına göre belirlenir, yıllık olarak satın alınır ve gösterilen fiyatlara KDV dahildir. Küçük ekipler için başlangıç paketi müşteri, iş talebi, ajanda, GPS takip ve mobil uygulamayı kapsar; büyüyen ekipler için üst paketlere bakım, teklif, rapor, cihaz takibi ve stok yönetimi eklenir. Kullanıcı sayınız arttığında veri kaybı olmadan üst pakete geçebilirsiniz. Güncel tutarlar, ek modüller ve PDF teklif oluşturma için teknik servis programı fiyatları sayfasını inceleyin.

İnternet olmayan bölgelerde çalışan ekipler için çevrimdışı çalışma, sahayı haritada izlemek için saha planlama ve müşterinin kendi işini sorguladığı TalepGo portalı gibi özellikleri de deneme süresince inceleyebilirsiniz.

Sektörünüze göre deneyin

Denemeye başlamadan önce sektörünüze özel kullanım örneklerine bakmak, hangi ekranlara odaklanacağınızı belirlemenize yardımcı olur: klima, kombi, beyaz eşya, güvenlik sistemleri ve telefon servisleri için ayrı sayfalarımız var. Diğer alanlar için tüm sektörleri görebilir, programın genel yapısını teknik servis programı ana sayfamızda inceleyebilirsiniz.

Ücretsiz denemeyi başlatın

Hesap açmak birkaç dakika sürer ve ödeme bilgisi gerektirmez. Buradan kayıt olun, ilk müşterinizi ve ilk servis kaydınızı bugün girin; 14 günün sonunda devam edip etmeyeceğinize kendi deneyiminizle karar verin.

Ücretsiz Teknik Servis Programı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular